Hans Anders : Pionnier des prix bas… et de l’'Intégration des services web (WSI) de Noah

 

Hans Anders a l’habitude d’ouvrir de nouvelles voies. En 1982, le groupe de distribution Hans Anders a ouvert son premier magasin aux Pays-Bas commercialisant des lunettes à des prix fortement cassés.

« Lorsque Hans Anders a débuté, il était possible de réaliser des marges très importantes sur les produits optiques (montures et verres), » raconte Michiel Hollander, responsable informatique chez Hans Anders. « Notre marge était bien plus basse et les prix proposés aux clients étaient par conséquent également bien plus bas. »

Cette nouvelle stratégie n’était pas au goût de tout le monde, mais cela n’a pas arrêté Hans Anders.

« Certains fournisseurs ont refusé de nous livrer, » raconte Hollander. « En revanche, nos clients étaient très satisfaits de Hans Anders. Étant donné l’important volume de nos ventes, les prix étaient avantageux pour eux et la qualité des produits était inchangée. »

 

 

Le reste, c’est de l’histoire. Hans Anders a remporté un tel succès qu’en 1999, il a adapté son expertise des prix bas au marché de l’audioprothèse.

« En 1999, nous avons renouvelé notre démarche mais avec les aides auditives cette fois-ci, » se souvient Hollander. « Depuis lors, le marché de ces deux produits a beaucoup évolué, d’autres opticiens et audioprothésistes ont suivi la même voie et proposent des prix bas. »

L’esprit pionnier d’Anders a porté ses fruits. Aujourd’hui, la chaîne compte plus de 250 magasins aux Pays-Bas, ainsi que plus de 140 opticiens en Belgique et en France. Hans Anders vend des aides auditives dans la plupart de ces 250 points de vente hollandais.

 

391 sites – un seul logiciel

L’année dernière lorsque Hans Anders a dû remplacer le système de gestion de ses magasins, il a de nouveau fait preuve d’esprit pionnier. Le 1er novembre 2011, Hans Anders a rejoint HIMSA comme l’un de ses premiers membres WSI.

« Un de nos principaux objectifs était de connecter notre nouveau système bureautique à Noah, » raconte Hollander. « L’ancien système n’avait aucune connexion à Noah obligeant donc nos employés à saisir les données et les mesures de nos clients deux fois. »

Lorsque HIMSA a mentionné la nouvelle fonctionnalité WSI de Noah, Hollander a immédiatement sauté sur l’occasion.

“Elle est flexible, a un impact vraiment faible sur les modifications des programmes des deux côtés et les modifications nécessaires sont plutôt faciles à exécuter, » raconte Hollander. « Étant donné que nos partenaires logiciels AXI et nous-mêmes avions déjà de l’expérience en ce qui concerne les services web, c’était de toute évidence la meilleure solution pour nous. »

La flexibilité a également joué un rôle important. Avec l’interface pour services web, Noah WSI a pu proposer des données de mesure comme Hans Anders le souhaitait, c’est-à-dire seulement pour la journée et client par client..

 

Un déploiement très rapide

« HIMSA et AXI ont bien travaillé, » dit Hollander. « Lorsque nous avons reçu les spécifications (c’est-à-dire le WSI lui-même), nous avons commencé à le développer parallèlement aux systèmes des magasins et, dans le même temps, nous avons installé la nouvelle version de Noah System 4 + WSI dans notre hardware. »

Il n’a fallu que quelques semaines pour démarrer le test et, en moins de deux mois (avril 2012), Hollander avait déjà lancé son nouveau système (appelé FoCuS) pour piloter les magasins de tous les Pays-Bas.

« L’installation immédiate de WSI était vraiment importante, » dit Hollander. « Lorsque nous avons lancé notre nouvelle version FoCuS, nous avons pu utiliser directement et immédiatement la connexion WSI pour Noah system. »

Le test pilote s’est bien déroulé, et en juin, l’ensemble des 250 magasins des Pays-Bas étaient équipés et utilisaient le nouveau système FoCuS et Noah WSI.

« Étant donné que l’application magasin est centralisée, nous avons dû déployer le nouveau système le plus rapidement possible, » explique Hollander. « Nous avons pu faire l’essentiel à distance et il nous a fallu environ un mois pour l’implémenter. »

 

Six mois plus tard…

Après six mois d’utilisation de la solution Noah WSI dans 250 magasins, Hollander est-il toujours aussi satisfait de son choix ?

“Absolument, “ déclare Hollander.

Les employés de Hans Anders sont également très satisfaits.

« Pour eux c’est une réelle amélioration de ne pas devoir saisir deux fois les données des clients et celles des mesures. De plus, cela fonctionne tellement bien qu’ils ne s’en rendent même pas compte. Ça marche bien, tout simplement ! »