Bericht über ein Problem an den Support

Je mehr Informationen Sie Ihrem Noah-Supporttechniker liefern, desto schneller kann er Ihr Noah-4-Problem lösen. Hier ist eine Liste der Informationen, die Sie in einem Bericht über ein Noah-4-Problem angeben sollten.

  1. Beschreiben Sie die Schritte, die das Problem reproduzieren.
    Beschreiben Sie genau, was Sie getan haben, bevor das Problem auftrat so wie alle Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben. Je mehr Details Sie liefern können desto besser.
  2. Senden Sie eine Noah-Log-Information an Ihren Supporttechniker.
    Das Noah-Log-Utility enthält einen Eintrag der Noah-Aktivitäten und kann für die Fehlerkorrektur nützlich sein, wenn Probleme auftreten sollten. Es enthält auch wichtige Informationen darüber, welche Noah-Version und welches Windows Betriebssystem Sie verwenden.

    Klicken Sie hier für Informationen dazu, wie Sie Ihre Noah-Logs im Zip-Format zusammenfassen. Wenn Sie die Noah-4-Logs zusammengefasst haben, können Sie die Zip-Datei als Anhang einer E-Mail an Ihren Support-Techniker senden.