Letzten Februar erhielt HIMSA eine E-Mail von Herrn Glen Young, Inhaber von Otowave, einer Firma für IT-Services in Australien. Seine Botschaft: ich möchte dabei helfen Noah ES nach Australien zu bringen!
Das Timing konnte nicht besser sein.
HIMSA war bereits dabei an einer Markteinführung in Australien zu arbeiten, aber dies erwies sich als schwieriger Prozess, besonders aufgrund einer Zeitdifferenz von 8 Stunden und einer Entfernung von 16.000 Kilometern.
“Aufgrund der Entfernung war es zwingend notwendig einen lokalen Repräsentanten in der Region Ozeanien zu haben”, sagte Anders Nielsen, Product Manager bei HIMSA. “Mit Glens Hilfe und Begeisterung waren wir in der Lage den Prozess der Markteinführung zu beschleunigen und gleichzeitig einen lokalen Support für Noah ES-Anwender in Australien und Neuseeland von Tag 1 an anbieten konnten.”
Mehr als drei Dekaden Erfahrung
2023 führte Glen Young Otowave in den Markt ein, um seine Industrieerfahrung wirksam einzusetzen und dem audiologischen Sektor spezialisierte IT-Services anzubieten.
Young hat mehr als 30 Jahre Erfahrung und begann Ende der 1990-er Jahre in den National Hearing Centres, wurde später von Amplifon übernommen, wo er das IT-Service Desk-Team und den audiologischen Support leitete. Anschließend ging er zu Auditdata und wurde schließlich Technical Account Manager für Firmenkunden in Australien und Neuseeland.
Otowave kombiniert in einzigartiger Weise seine umfangreiche Erfahrung mit allen Herstellern audiologischer Systeme und Fittingsoftware mit umfassenden IT-Services und Lieferung von Geräten. Dieser Ansatz ermöglicht es ihm Lösungen speziell für die audiologische Industrie in AU/NZ zuzuschneiden, passend für die Anforderungen an die Technik und die Bedienung.
Eine perfekte Lösung für den australischen Markt
Als Young das erste Mal von Noah ES hörte, wusste er, dass er dabei helfen musste es nach Australien zu bringen.
“Als zertifizierter HIMSA Product Support Ingenieur sah ich den Wert, den Noah ES bringt, durch Zentralisierung der Kundendatenbank, Sicherstellung der Konformität mit den Richtlinien der Protected Health Information (PHI) und der Erhöhung der Datensicherheit”, sagt Young. “Es geht die wichtigsten Herausforderungen auf dem australischen Markt an und stellt eine sichere, anpassbare und bezahlbare Lösung dar, die keine komplexe Infrastruktur benötigt und so für unabhängige Praxen ideal ist.”
Und er wurde nicht enttäuscht.
“Ich bin sehr beeindruckt!” sagte Young. “Noah ES bietet eine kostenlose Testphase, geringe Startkosten, eine exzellente Leistung und keine Anforderungen an die Infrastruktur. Sein Cloudportal macht die Nutzer- und Zugangsverwaltung einfach und eliminiert die typischen Kopfschmerzen für Unternehmen im Hinblick auf die IT.”
Und es gibt noch mehr Grund zur Freude.
“Noah ES baut auf der zuverlässigen Noah-Plattform mit einer cloudbasierten Struktur auf”, fährt Young fort, “und bietet eine detaillierte Kontrolle der Nutzerverwaltung, eine erhöhte Sicherheit und eine vollständige Kontrolle über die Kundeneinträge. Es bietet alles, was eine zentral verwaltete Kundendatenbank können sollte, speziell für Unternehmen von kleiner bis mittlerer Größe, die eine robuste Sicherheit ohne komplexe Infrastruktur benötigen.”
Abschließende Worte?
“Gut gemacht, HIMSA—Noah ES ist ein Game-Changer!” betont Young. “Noah ES ist die Zukunft für unsere Industrie, da es eine bisher unerreichte Sicherheit, Kontrolle und Bequemlichkeit bietet. Es ist die strategische Wahl für jedes Unternehmen, das die Effizienz und Sicherheit in seiner audiologischen Praxis erhöhen möchte.”
“Im Hinblick auf Otowave ist unsere Herausforderung die Industrie zu informieren, dass wir ein umfangreiches IT- und audiologisches Angebot und Support von kleineren Aufgaben bis zu größeren Projekten, darunter Noah ES liefern”, fährt Young fort. ”Unser Fokus liegt auf Langzeitbeziehungen, wobei wir einen exzellenten Kundenservice bieten und euren Erfolg sicherstellen.”
Für weitere Informationen zu Otowave besuchen Sie www.otowave.com.au.
HIMSA