ACHTUNG: Die Probleme/Lösungen unten beziehen sich auf das Audiometriemodul Version 1.4 und früher, das eine Deinstallation des alten Noahaud-Moduls als Teil der Noah-Installation beinhaltet. Im Audiometriemodul Version 1.5.0 wird das alte Noahaud-Modul nicht mehr deinstalliert, und dieser Fehler sollte behoben sein.

Ursache

Dieser Fehler zeigt ein Problem mit dem Status der Windows Installationsregistrierung im Betriebssystem. 
 

Lösung 1

Ausführen der Datei PreventNoahAud3Uninstall.bat (gepostet in der rechten Spalte)

Das Ausführen der Datei PreventNoahAud3Uninstall.bat verhindert, dass Noahaud bei der Installation des Noah Audiometriemoduls gelöscht wird. Die Deinstallation nutzt ein Script zum Entfernen des veralteten NOAHaud Moduls, und dieses Script kann von einer Antivirus-Software blockiert werden. 


Lösung 2: Antivirus Software deaktivieren

Es gab Berichte darüber, dass Antivirus-Software die Installation des Audiometriemoduls blockiert. Sie müssen die Antivirus-Software deaktivieren, um die Installation durchführen zu können.

Die Berichte umfassten die Antivirus-Pakete: Trend Micro, Cylance und Sophos, sind aber evtl. nicht nur speziell auf diese beschränkt.

Einen Link zur Cylance Supportsite finden Sie am Ende der Lösung 1. Im Folgenden finden Sie Schritte, um die Probleme mit Sophos zu umgehen:

  1. Melden Sie sich in Sophos an und navigieren zum Dashboard       
  2. Wählen Sie die Tab SCHUTZ.
  3. Wählen Sie die Deaktivierung des Echtzeitschutzes

  4. Installieren Sie das Noah 4 Audiometriemodul
  5. Öffnen Sie Noah und überprüfen, ob das Modul erfolgreich installiert wurde
  6. Navigieren Sie zurück zur Tab SCHUTZ und reaktivieren den Echtzeitschutz

Link zur Cylance Supportsite

https://home-support.cylance.com/hc/en-us/articles/360004856873-How-To-Safelist-a-File


Lösung 3
Das Windows Installationsprogramm muss neu registriert werden:

  • Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben MSIEXEC /UNREGISTER ein und klicken dann auf OK. Selbst wenn Ihre Eingabe korrekt ist, kann es so aussehen, als ob nichts passiert.
  • Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben MSIEXEC /UNREGISTER ein und klicken dann auf OK. Selbst wenn Ihre Eingabe korrekt ist, kann es so aussehen, als ob nichts passiert, oder sie sehen evtl. kurz ein Uhrglas.

Versuchen Sie das Noah 4 Audiometriemoduls erneut zu installieren.