Amplify und Noah ES:  Entwickelt von Hörakustikern für Hörakustiker

“Betriebe benötigen nicht weitere neue Features. Sie benötigen weniger Flaschenhälse. Das berücksichtigen wir.”

Bei Amplify OMS haben sie einen anderen Ansatz für eine Betriebsverwaltungssoftware.

“Ich habe seit 2007 meinen eigenen Betrieb, so wurde Amplify OMS nach den wirklichen Anforderungen der täglichen Arbeit in einem Geschäft aufgebaut — nicht nach der Theorie”, sagte Dusty Potter, CEO von Amplify OMS.

Potter startete Amplify OMS, weil keine andere Betriebsverwaltungssoftware für Ihn sinnvoll war.

“Amplify OMS wurde von Menschen entwickelt, die aktiv Betriebe leiten”, fügte Potter hinzu. “Wir starteten nicht als allgemeiner EMR oder generischer PMS und ‘adaptierten’ sie für die Hörvorsorge. Workflows, Terminologie und Berichtswesen entsprechen dem der Hörsystemindustrie. Das spart Zeit und verhindert Fehler, weil das System dazu passt, wie Betriebe wirklich arbeiten. Und jedes Feature in der Software wurde vor der Markteinführung für andere Anwender in meinem Betrieb getestet.”

Einfach und effizient

Im Kern wurde Amplify OMS speziell für die Audiologie und Hörakustik entwickelt. Sie stellt das Rückgrat eines Betriebs dar: Terminvergabe, Patienteneinträge, Workflows, Berichtswesen und die Dinge, welche die Abläufe in einem Betrieb reibungslos gestalten.

“Da ich selbst ein belebtes Geschäft leite”, sagt Potter, “war das Ziel immer einfach: die Software zu einem hilfreichen Mitarbeiter zu machen und nicht ein anderes System, mit dem die Leute zu kämpfen haben.”

Amplify OMS hat das Ziel die Belastung für die Mitarbeiter zu reduzieren: durch smarte Voreinstellungen, Dashboards, die das Wichtige anzeigen und Workflows, welche die Entwicklung der Kunden proaktiv unterstützen. Dazu zählen Trainings, exzellenter Service und die Sicherstellung, dass die Möglichkeit von Technologieupgrades nicht übersehen wird.

Warum Noah ES?

Amplify OMS hat schon lange die Noah-Integration angeboten. Und 2025 entschloss sich Amplify OMS Noah ES auch zu unterstützen. Die Gründe waren offensichtlich.

“Noah war für lange Zeit das Rückgrat der Audiologie und Hörakustik”, sagt Potter, “und Noah ES ist eindeutig die Richtung, wohin sich die Industrie bewegt.”

Speziell Amplify OMS wollte, dass ihre Anwender die Benefits einer Cloud-basierten Noah-Umgebung ohne Unterbrechung ihres täglichen Flows erfahren. Die Integration mit Noah ES bedeutet, dass Anwender für ihre Arbeit im Betrieb in Amplify OMS bleiben können und nahtlosen Zugang zu Anpass- und audiologischen Daten in einer sicheren, modernen Noah-Plattform erhalten.

“Die größten Benefits, die wir erwarteten, waren ein besserer klinischer Workflow (weniger Springen zwischen Systemen)”, fährt Potter fort. “Eine bessere Datenkontinuität zwischen klinischen Aufgaben und Anpassung, Cloud-Erreichbarkeit für moderne Geschäfte und Teams an mehreren Standorten sowie Zukunftssicherheit für unsere Anwender, da Noah sich immer weiterentwickelt.”

Integration auf die richtige Art

Von den ersten technischen Konversationen bis zur Einführung der ersten stabilen Produktion war die Integration ein mehrmonatiges Projekt. Aber der Zeitdauer der Integration hing nicht so sehr von Hindernissen ab, sondern von der Sicherstellung, dass sie unter den täglichen Arbeitsbedingungen felsenfest war.

“Wir hatten keine größeren Probleme, aber wie bei jeder tiefen Integration gibt es immer Sonderfälle — Berechtigungen, Workflownuancen und die Sicherstellung, das die Datenzuordnung zwischen den verschiedenen Geschäften fehlerfrei abläuft”, sagt Potter. “Insgesamt war das HIMSA-Team hilfsbereit und der Prozess war strukturiert. Der Schlüssel war eine enge Kommunikation und viele Tests bei der täglichen Arbeit.”

Was ist Ihr Gesamteindruck von Noah ES?

“Sehr positiv”, stellte Potter fest. “Noah ES fühlt sich an wie eine durchdachte Modernisation von etwas, dem die Industrie bereits vertraut. Es ist ein realer Schritt hin zu einer Cloud-first Audiologie, und das hat Bedeutung dafür, wohin sich ein Betrieb entwickelt — Fernanpassung, Koordination mehrerer Geschäfte und geringere IT-Betriebskosten.”

Speziell bevorzugt Potter folgende Noah ES-Features.

Cloud-basierter Zugang und Flexibilität. Betriebe möchten keine Server mehr verwalten. Noah ES unterstützt Unternehmen dabei zu arbeiten wie moderne Betriebe in der Gesundheitsvorsorge. Beispiel: ein Betrieb mit mehreren Filialen hat Zugang zu vorhandenen Anpassdaten ohne sich mit Geräten vor Ort befassen zu müssen.

Fehlerfreieres Langzeit-Datenmanagement. Die Speicherung der Anpass- und audiologischen Daten zentral in einer sicheren Cloud-Umgebung macht die Kontinuität der Arbeit einfacher, besonders für den Austausch und Transfer der Kundendaten zwischen verschiedenen Anbietern.

Integrationsfreundliche Anleitung. Vom Standpunkt eines Verkäufers aus ist Noah ES mit dem Blick auf die Interoperabilität aufgebaut. Dies ist für Betriebe gut, weil es einen engeren Workflow zwischen Anpassung und Verwaltung ermöglicht.

Industriestandard mit Dynamik. Noah ES ist die Plattform, über die Hersteller und Akustikbetriebe miteinander verbunden sind. Dies gibt Betrieben das Vertrauen, dass sie innerhalb eines Ökosystems arbeiten, das sich immer weiterentwickelt.

Sprechen über Verbesserungen…

Welche zukünftigen Verbesserungen würde Potter gern sehen?

“Ich hätte gern noch mehr modernisierte Workflows zwischen den Softwaresystemen”, sagt Potter. “Je enger Noah ES und PMS-Plattformen sich wie ein einziger kontinuierlicher Workflow verhalten, desto besser. Jede Verringerung von Klicks, Kontextumschaltung oder doppelter Navigation hilft den Mitarbeitern sofort.”

Potter hätte auch gern mehr konfigurierbare Automatisierungspunkte, so dass PMS-Systeme wie Amplify OMS noch intelligenter Follow-ups automatisieren können. Und er denkt, dass es großartig wäre, wenn Änderungen an Hörsystemen in der Fittingsoftware mit einem LLM zusammengefasst und dann als Zusammenfassung zur automatischen Einbindung in Sitzungen und Anmerkungen zu Terminen zurückgesandt werden könnten.

Würden Sie die Noah ES-Integration empfehlen?

“Ja — besonders für Betriebe, die bereits längerfristig planen”, betonte Potter. “Betriebe, die modernisieren, IT-Probleme reduzieren und ihren Workflow mit der breiteren Ausrichtung der Industrie kompatibel halten möchten, sollten es absolut in Betracht ziehen.”

Potter betrachtet Noah ES als eine smarte und notwendige Weiterentwicklung. Die Hörvorsorge bewegt sich hin zu Cloudtools, tieferer Interoperabilität und mehr Automatisation. Noah ES unterstützt diese Umstellung und vereinfacht es für Verkäufer bessere, mehr zusammenhängende Betriebserfahrungen zu liefern.

“Aus meiner Perspektive als beides, Geschäftsinhaber und Softwareentwickler, ist diese Zusammenführung gut für jeden — besonders die Kunden.”

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