Un caso de éxito de Noah ES

La historia comienza en 1999, año en que los fundadores de Aria vieron la necesidad de ofrecer asistencia clínica auxiliar compasiva a las personas mayores en residencias asistidas, con el fin de ofrecer una mayor longevidad y mejorar su calidad de vida.

La visión de Aria es que toda persona mayor tiene derecho a recibir asistencia clínica de calidad donde y cuando la necesite, sin salir del centro. Partiendo de esta visión, Aria ofrece a día de hoy un servicio integral de asistencia odontológica, oftalmológica, audiológica y podológica, además de seguros médicos asequibles, en su compromiso por mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

«Nuestros profesionales clínicos se desplazan a diario a diferentes residencias para prestar sus servicios a una población, por lo general, subatendida», explica Amanda Davis, directora de audiología.

«Aria Care Partners parte de una filosofía basada en la compasión y el deber de cuidado, con el paciente como nuestra máxima prioridad», añade. «Hemos desarrollado un modelo en el que nuestros profesionales clínicos móviles pueden centrarse en las tareas de asistencia, mientras que la logística, la facturación y la organización de horarios corren a cargo de equipos internos. Ásí, nuestro equipo de audiología ofrece a los residentes servicios a pie de cama, tales como pruebas de audición anuales, pruebas diagnósticas y eliminación de cerumen, además de suministrar audífonos en el mismo día y encargarse de su adaptación y mantenimiento periódicos».

Por todo ello, no es de sorprender que Aria Care Partners se haya convertido en el proveedor líder de servicios de asistencia clínica auxiliar en residencias asistidas en EE. UU., con una red de profesionales clínicos autónomos en 25 de los estados. 

Noah ES, una herramienta fundamental

Aria busca constantemente herramientas para optimizar la eficiencia de sus servicios, y Noah ES despertó su interés desde un primer momento.

Aria cuenta con un modelo de servicios único con red de profesionales clínicos autónomos en varios estados de EE. UU.

«Nos suscribimos a Noah ES en septiembre de 2022 y pudimos empezar a usar el sistema de inmediato. A día de hoy, contamos con 35 proveedores que utilizan el sistema Noah ES», continúa Davis.

«Para nosotros, (Noah) ES ha resultado fundamental. Además de facilitar la transparencia entre proveedores dentro de su mercado exclusivo, es una herramienta que ofrece flexibilidad, autonomía y atención ininterrumpida al paciente, independientemente de la ubicación de los proveedores y de los cambios de personal», explica la directora.

Estrechando lazos con Noah ES

Viendo los excelentes resultados, Aria decidió afiliarse a HIMSA e integrar Noah ES directamente en su sistema de historia clínica digital (HCD).

«La integración de Noah ES en nuestro sistema de HCD era una necesidad estratégica para asegurar el almacenamiento en Noah de todos los datos personales básicos de los pacientes de manera precisa, uniforme y funcional para los proveedores, y para garantizar la fiabilidad de las historias clínicas en ambos sistemas», explica Davis. «Para los proveedores ha supuesto un importante ahorro de tiempo, al eliminar la necesidad de introducir manualmente todos los datos del paciente antes de las pruebas». 

Aria logró estructurar la integración de modo que los datos de los audiogramas se pueden recuperar después de las pruebas, permitiendo a los proveedores almacenarlos simultáneamente en la historia clínica del paciente y en Noah ES.

«Nuestro equipo de profesionales clínicos puede ir comprobando los resultados, hacer un seguimiento de los cambios y decidir sobre el tratamiento con conocimiento de causa, sin tener que buscar los datos en otra aplicación», afirma Davis. 

«Además, podemos asegurar un acceso rápido a los datos de los pacientes en caso de cambios de personal, sin necesidad de subirlos o descargarlos desde un único disco duro».

La integración tardó casi un año en completarse, pero, según Aria, el tiempo invertido valió la pena.

Lo que planteó mayores dificultades para la integración fue el desarrollo y la implementación de un sistema de HCD capaz de asegurar un flujo de trabajo eficiente y funcional desde el punto de vista de los profesionales clínicos.

«Esto se debió fundamentalmente al tiempo que dedicaron los desarrolladores de la aplicación de HCD a configurar la interfaz y el funcionamiento interno para una óptima intercomunicación con Noah», explica Davis. «Nuestra idea era poder importar los datos personales de los pacientes del sistema de HCD para crear pacientes en Noah y, simultáneamente, extraer datos de los audiogramas para importarlos a las historias clínicas y que quedaran registrados. 

Noah ES, el complemento perfecto

¿Qué es lo que más convence a Aria de Noah ES? La lista es larga, según Davis.

«Noah ES es el complemento perfecto para Aria Care Partners, ya que permite a nuestro gabinete móvil ofrecer servicios de asistencia eficientes y eficaces a todos nuestros pacientes», manifiesta. «Además, desde un punto de vista meramente empresarial, es una opción mucho más viable económicamente, dado nuestro gran tamaño y nuestra presencia en múltiples ubicaciones con distintos proveedores». 

Por ejemplo, Noah ES destaca por la facilidad y flexibilidad a la hora de añadir y revocar licencias para profesionales sanitarios adicionales a discreción de la empresa.  Al gestionarse en la red, no hay que esperar a que el distribuidor envíe la licencia, y es fácil revocar el acceso de los proveedores internamente siempre que sea necesario, o cuando haya que sustituir algún ordenador en una ubicación remota. 

Además, gracias al almacenamiento de datos en la nube, se minimiza el riesgo de perder las historias clínicas si un ordenador se extravía o se estropea, o cuando un empleado deja la empresa. Igualmente, la mayor visibilidad que ofrece Noah ES ayuda a otros proveedores a saber cuándo intervenir y ofrecer asistencia.

Conviene también señalar que el modelo de suscripción de Noah ES, consistente en un pago mensual por proveedor y no por la propiedad de una licencia perpetua, ofrece mayores ventajas económicas.

No obstante, desde Aria también nos han hecho llegar alguna sugerencia.

«Sería de gran ayuda poder conectarse sin necesidad de Internet, ejecutando los módulos en una configuración de tipo stand-by para después sincronizarlos con el servidor, una vez restablecida la conexión a la red».

En HIMSA hemos puesto mucha atención a la sugerencia de Amanda y podemos anunciar que ya estamos trabajando en una futura versión de Noah ES con mejor funcionalidad offline.

¿Desde Aria recomiendan Noah ES?

Como cabe imaginar, la respuesta ha sido un sí rotundo.

«Nos ofrece la flexibilidad, la rentabilidad, la transparencia y el control que necesita nuestra empresa con una línea de servicios en expansión que se basa exclusivamente en personal remoto», argumenta Davis.  «Para los proveedores, la interfaz no es muy diferente de las que suelen utilizar; sin embargo, para nosotros, desde el punto de vista operativo, es mucho mejor para gestionar nuestro gabinete».

Boletín HIMSA