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Si se ha equivocado varias veces de contraseña, es posible que el acceso a su cuenta quede bloqueado temporalmente y que se muestre un mensaje de error explicando que «Su cuenta se ha bloqueado temporalmente para evitar un uso no autorizado. Vuelva a intentarlo más tarde».
Se trata de una medida de seguridad controlada por el sistema de autenticación de Microsoft Azure con el fin de proteger su cuenta de posibles amenazas.
Información útil:
P: ¿Cuánto dura el bloqueo?
R: El bloqueo suele durar menos de una hora, aunque el tiempo exacto dependerá de factores de seguridad como intentos de inicio de sesión fallidos y otros riesgos detectados.
P: ¿Puedo pedir a HIMSA que desbloquee manualmente mi cuenta?
R: No, el bloqueo se controla externamente, por lo que HIMSA no puede desbloquear la cuenta manualmente.
P: Es bastante urgente, ¿hay otras soluciones?
R: Sí, la forma más rápida de recuperar el acceso es la opción de restablecimiento de la contraseña.
P: ¿Y si mi administrador no ha configurado la opción de restablecimiento de la contraseña en mi cuenta?
R: Si su cuenta no ofrece la opción de restablecimiento de contraseña, su administrador deberá seguir los pasos que se explican en el artículo ¿Ha olvidado su contraseña de Noah ES? (en inglés) – Portal de soporte de Noah ES para iniciar el proceso.
HIMSA