El pasado mes de febrero nos llegaba a HIMSA un correo electrónico de Glen Young, fundador de Otowave, una empresa australiana de servicios de TI, con el siguiente mensaje: ¡Me encantaría ayudar a que Noah ES llegase a Australia!
¡No podía haber elegido un mejor momento!
En HIMSA estábamos ya trabajando en el lanzamiento de Noah ES en Australia, un proceso que resultó ser complicado, en especial por las 8 horas de diferencia y los 16 000 kilómetros de distancia.
«Debido a la distancia, era imprescindible contar con un representante local en la región de Oceanía», explica Anders Nielsen, Product Manager de HIMSA. «La ayuda y el entusiasmo de Glen nos permitieron agilizar el proceso de lanzamiento y ofrecer además soporte local a los usuarios de Noah ES de Australia y Nueva Zelanda desde el primer día».
Más de treinta años de experiencia
Glen Young fundó Otowave en 2023, aprovechando su amplia experiencia en audiología para ofrecer servicios de TI a medida para el sector.
Su trayectoria profesional de más de tres décadas empezó a finales de los años 90 en National Hearing Centres, más tarde adquirida por Amplifon, donde estaba al frente del equipo de atención al cliente de TI y del soporte de audiología. Posteriormente se incorporó a Auditdata hasta establecerse como Technical Account Manager para clientes empresariales de Australia y Nueva Zelanda.
En Otowave combina su profundo conocimiento de todos los fabricantes de equipos de audiología y de software de adaptación con una completa gama de servicios de TI y el suministro de equipos. Este enfoque único le permite ofrecer soluciones específicamente adaptadas al sector de la audiología de Australia y Nueva Zelanda que cubren tanto las necesidades técnicas como las operativas.
La solución ideal para el mercado australiano
La primera vez que Young oyó hablar de Noah ES, supo que tenía que conseguir que llegase a Australia.
«Como ingeniero de soporte de producto de HIMSA acreditado, me di cuenta del valor que aporta Noah ES a través de la centralización de los datos de clientes, la garantía del cumplimiento de la normativa sobre información de salud protegida (PHI) y la mejora de la seguridad de datos», explica Young. «Noah ES aborda los principales desafíos del mercado australiano y supone una solución segura, escalable y económica que no requiere de infraestructuras complejas, por lo que resulta ideal para gabinetes independientes».
Y Young no está nada decepcionado.
«¡Estoy muy impresionado! Noah ES ofrece un periodo de prueba gratuito, requiere una baja inversión inicial y proporciona un excelente rendimiento sin necesidad de infraestructuras complejas. Su portal en la nube facilita la administración de usuarios y accesos, evitando así los dolores de cabeza que la TI suele causar a las empresas», declara Young.
Pero aún hay más.
«Noah ES se ha desarrollado a partir de la plataforma Noah, de fiabilidad demostrada, y consiste en una estructura basada en la nube. Ofrece un control granular de la administración de usuarios, una mayor seguridad y un control integral de las historias clínicas de los clientes: en resumen, incluye todos los aspectos que una base de datos de cliente centralizada debería ofrecer, especialmente para pequeñas o medianas empresas que necesiten una seguridad robusta sin infraestructuras complejas», declara.
¿Algo que añadir?
«Felicito a HIMSA por el buen trabajo. Con Noah ES han logrado cambiar las reglas del juego», manifiesta Young. «Con su seguridad, control y facilidad de uso excepcionales, Noah ES encarna el futuro de nuestro sector y es una elección estratégica para cualquier empresa que desee optimizar la eficiencia y la seguridad en su gabinete de audiología».
«Por lo que respecta a Otowave, nuestro principal desafío consiste en dar a conocer al sector los servicios integrales de soporte y suministro de TI y audiología que ofrecemos, desde tareas menores a grandes proyectos, incluyendo Noah ES», continúa Young. «Nuestra atención se centra en las relaciones a largo plazo, en ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes y en asegurar su éxito», concluye Young.
Para descubrir más detalles sobre Otowave, visite www.otowave.com.au.
HIMSA