En février dernier, HIMSA a reçu un e-mail de M. Glen Young, propriétaire d’Otowave, une société de services informatiques en Australie. Son message : J’aimerais vous aider à lancer Noah ES en Australie !
Le moment ne pouvait pas être mieux choisi.
HIMSA travaillait déjà à un lancement en Australie, mais le processus s’avérait difficile, surtout avec un décalage horaire de 8 heures et à 16 000 kilomètres de l’Europe.
« En raison de la distance, il était impératif que nous ayons un représentant local en Océanie », explique Anders Nielsen, chef de produit chez HIMSA. « Avec l’aide et l’enthousiasme de Glen, nous avons pu accélérer le processus de lancement, tout en offrant une assistance locale aux utilisateurs de Noah ES en Australie et en Nouvelle-Zélande dès le premier jour. »
Plus de trois décennies d’expérience
En 2023, Glen Young a lancé Otowave pour mettre à profit son expérience dans l’industrie et fournir des services informatiques spécialisés au secteur de l’audiologie.
M. Young a plus de 30 ans d’expérience. Il a commencé à la fin des années 1990 chez National Hearing Centres, racheté par la suite par Amplifon, où il a géré l’équipe du service d’assistance informatique et l’assistance audiologique. Il a ensuite rejoint Auditdata, où il est devenu gestionnaire de comptes techniques pour les entreprises clientes en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Otowave associe de manière unique sa vaste expérience auprès de tous fabricants d’équipements d’audiologie et de logiciels d’adaptation à des services informatiques complets et à la fourniture d’équipements. Cette approche lui permet de concevoir des solutions spécifiques pour le secteur de l’audiologie en Australie et en Nouvelle-Zélande, en répondant à la fois aux besoins techniques et opérationnels.
Une solution parfaite pour le marché australien
Lorsque M. Young a entendu parler de Noah ES pour la première fois, il a su qu’il devait aider à le lancer en Australie.
« En tant qu’ingénieur support produit certifié par HIMSA, j’ai compris la valeur qu’apporte Noah ES en centralisant les données des clients, en garantissant la conformité aux réglementations sur les informations de santé protégées (PHI) et en améliorant la sécurité des données », déclare M. Young. « Il répond aux principaux défis du marché australien en offrant une solution sécurisée, évolutive et abordable qui ne nécessite pas d’infrastructure complexe, ce qui en fait la solution idéale pour les cabinets indépendants. »
Et il n’a pas été déçu.
« Je suis très impressionné », déclare M. Young. « Noah ES propose un essai gratuit, de faibles coûts de démarrage, d’excellentes performances et ne requiert aucune infrastructure. Son portail sur le Cloud permet une gestion simple des utilisateurs et des accès, éliminant ainsi les casse-têtes typiquement liés aux technologies de l’information pour les entreprises ».
Et ce n’est pas tout.
« Noah ES s’appuie sur la plateforme de confiance Noah avec une structure basée sur le cloud », poursuit M. Young, « en offrant des contrôles granulaires de la gestion des utilisateurs, une sécurité renforcée et un contrôle total des dossiers des clients ». Il offre tout ce qu’une base de données clients gérée de manière centralisée devrait offrir, en particulier pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’une sécurité renforcée sans infrastructure complexe ».
Quelques mots pour conclure ?
« Bravo, HIMSA-Noah ES change la donne », s’exclame Young. « Noah ES est l’avenir de notre industrie, en offrant une sécurité, un contrôle et une commodité inégalés. Il s’agit d’un choix stratégique pour toute entreprise cherchant à améliorer l’efficacité et la sécurité de son cabinet d’audiologie ».
« En ce qui concerne Otowave, notre défi est de faire savoir à l’industrie que nous fournissons un service complet d’équipement et d’assistance en matière d’informatique et d’audiologie, qu’il s’agisse de petites tâches ou de grands projets, y compris Noah ES », poursuit M. Young. « Nous mettons l’accent sur les relations à long terme, sur la fourniture d’un excellent service à la clientèle et sur la garantie de votre succès. »
Pour plus d’informations sur Otowave, veuillez consulter le site www.otowave.com.au.
HIMSA