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Si vous avez saisi un mauvais mot de passe plusieurs fois de suite, il se peut que votre compte soit temporairement bloqué et que vous receviez le message d’erreur suivant : « Votre compte est temporairement verrouillé pour empêcher toute utilisation non autorisée. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Cette mesure de sécurité est contrôlée par le système d’authentification Azure de Microsoft afin de protéger votre compte contre les menaces potentielles.
Ce qu’il faut savoir
Q : Combien de temps faut-il pour que le verrouillage soit levé ?
R : La réinitialisation se fait généralement dans l’heure qui suit, mais le délai exact dépend de facteurs de sécurité tels que les tentatives de connexion infructueuses et d’autres risques détectés.
Q : Puis-je demander à HIMSA de supprimer manuellement le verrouillage ?
R : Non, le verrouillage est contrôlé depuis une source externe et ne peut pas être supprimé manuellement par HIMSA.
Q : Je suis pressé(e), ai-je d’autres possibilités ?
R : Oui, le moyen le plus rapide de retrouver l’accès est d’utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe.
Q : Que faire si mon administrateur n’a pas configuré mon compte pour une réinitialisation du mot de passe ?
R : Si la réinitialisation du mot de passe n’est pas activée pour votre compte, votre administrateur peut suivre les étapes décrites dans cet article : Vous avez oublié le mot de passe oublié de Noah ES – Portail d’assistance de Noah ES pour commencer le processus de réinitialisation.
HIMSA